FAQ

Nous traitons vos commandes dans les plus brefs délais. Il faut compter entre 48h et 72h à compter du jour de la réception de la facture.

Oui, nous expédions les produits à l’étranger. Un surcoût s’effectuera sur les frais de port en fonction du poids du colis.

En toute simplicité selon vos envies : à feu doux, au four, au micro-ondes, au bain-marie…

Vous pouvez les conserver environ 5 ans dans un placard, une cave etc…

Tous nos colis sont expédiés par Colissimo (la Poste), livraison à domicile avec signature.

Oui, nous travaillons avec nos chefs cuisiniers, en Occitanie, pour sans cesse vous donner les meilleures recettes de grand-mère de notre région.

Non, il n’est pas obligatoire de s’identifier. Faites votre commande normalement en ajoutant les produits au panier, à la fin inscrivez vos coordonnées, et inscrivez votre code promotion. Nous vous retrouverons automatiquement.

Oui bien-sûr, n’hésitez pas à nous contacter sur notre formulaire en ligne avec vos coordonnées complètes (dont le numéro de téléphone).

Pour assurer la livraison : le mail permet de vous avertir de la prise en charge du colis et du jour de livraison. Le numéro de téléphone permet au facteur de vous contacter avant la livraison si besoin.